O que fazer no momento de um sinistro
Sinistro é qualquer evento coberto pela apólice — colisão, roubo, furto, incêndio, entre outros. Saber o que fazer nos primeiros minutos ajuda o processo de acionamento a ser mais rápido e menos estressante.
Em caso de colisão
- Garanta a segurançaSinalize o local e verifique se há feridos antes de qualquer outra coisa.
- Registre com fotosDanos nos veículos envolvidos, placas e posição no momento da colisão.
- Troque dados com o outro condutorNome, documento, placa e seguradora, quando aplicável.
- Acione a seguradoraPelo telefone ou aplicativo, o quanto antes.
Em caso de roubo ou furto
- Registre o Boletim de OcorrênciaDocumento essencial para o acionamento do seguro.
- Avise a seguradora imediatamenteAlguns planos têm prazo curto para comunicação.
- Informe se havia rastreador ativoIsso pode acelerar tentativas de localização do veículo.
Não assine nada sem entender
Em qualquer sinistro, leia com atenção documentos apresentados por oficinas ou terceiros antes de assinar — principalmente quando envolvem autorização de reparo.
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